> ## Documentation Index
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# Hilfe & Support

> Hol dir Hilfe von unserem Support-Team direkt in Social media studio

Das Hilfe-Center bietet Support direkt in der App mit Echtzeit-Chat und Ticketverwaltung.

## Hilfe öffnen

Öffne **Hilfe** in der Seitenleiste oder gehe zu [so-me.studio/help](https://so-me.studio/help).

## Support-Ticket erstellen

**1. Hilfe öffnen**

Klicke in der Seitenleiste auf „Hilfe“, um das Support-Center zu öffnen.

**2. Unterhaltung starten**

Beschreibe dein Problem oder deine Frage. Hänge bei Bedarf Screenshots oder Dateien an.

**3. Antwort erhalten**

Unser Support-Team antwortet in Echtzeit im In-App-Chat. Bei einer Antwort erhältst du eine Benachrichtigung.

## Funktionen

* **Echtzeit-Chat** — Erhalte sofortige Antworten vom Support-Team
* **Dateianhänge** — Teile Screenshots und Dateien, um dein Problem zu erklären
* **Ticketverlauf** — Sieh dir alle bisherigen Support-Unterhaltungen an
* **Prioritätsverfolgung** — Tickets werden nach Dringlichkeit priorisiert


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