> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.so-me.studio/llms.txt
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# Aide et assistance

> Obtenez de l'aide de notre équipe de support directement dans Social media studio

Le centre d'aide offre une assistance intégrée à l'application, avec chat en temps réel et gestion des tickets.

## Accéder à l'aide

Accédez à **Aide** depuis la barre latérale, ou rendez-vous sur [so-me.studio/help](https://so-me.studio/help).

## Créer un ticket de support

**1. Ouvrez l'aide**

Cliquez sur Aide dans la barre latérale pour ouvrir le centre d'assistance.

**2. Démarrez une conversation**

Décrivez votre problème ou votre question. Joignez des captures d'écran ou des fichiers si nécessaire.

**3. Recevez une réponse**

Notre équipe de support répond en temps réel via le chat intégré à l'application. Vous verrez une notification lorsqu'une réponse arrive.

## Fonctionnalités

* **Chat en temps réel** : obtenez des réponses instantanées de l'équipe de support
* **Pièces jointes** : partagez des captures d'écran et des fichiers pour mieux expliquer votre problème
* **Historique des tickets** : consultez toutes vos conversations de support passées
* **Suivi des priorités** : les tickets sont priorisés selon leur urgence


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