WhatsApp Business requiere plantillas de mensajes preaprobadas para los mensajes salientes. Gestiona tus plantillas directamente desde Social media studio.
Acceder a las plantillas
Ve a Plantillas WA en la sección Bandeja de entrada de la barra lateral, o entra en so-me.studio/whatsapp-templates.
¿Qué son las plantillas de WhatsApp?
Las plantillas de WhatsApp son formatos de mensaje preaprobados que puedes usar para iniciar conversaciones con clientes. Deben ser aprobadas por Meta antes de usarse y pueden incluir:
- Encabezado (texto, imagen, vídeo o documento)
- Texto del cuerpo con variables dinámicas
- Texto del pie
- Botones de llamada a la acción
Gestionar plantillas
Ver plantillas
Consulta todas tus plantillas de mensajes de WhatsApp con su estado de aprobación, categoría e idioma.
Crear una plantilla
Diseña una plantilla nueva con encabezado, cuerpo, pie y botones, elige una categoría (Marketing, Utilidad o Autenticación) y envíala para que Meta la apruebe. Los nombres de plantilla solo pueden contener letras minúsculas, números y guiones bajos.
Estado de la plantilla
- Aprobada: lista para usar
- Pendiente: a la espera de la revisión de Meta
- Rechazada: no aprobada (revisa el motivo del rechazo y modifícala)
Mantén las plantillas claras y sigue las directrices de categorías de Meta (Marketing, Utilidad o Autenticación) para mejorar las tasas de aprobación.
